सिरोही @ जागरूक जनता। रक्षाबंधन के त्योहार से पहले सिरोही डाक विभाग की तैयारियों को लेकर सवाल खड़े हो गए हैं। सिरोही हेड पोस्ट ऑफिस में रक्षाबंधन के लिए उपलब्ध कराए जाने वाले विशेष लिफाफों का स्टॉक त्योहार से करीब 10 दिन पहले ही खत्म होने की बात सामने आई है। ऐसे में राखी भेजने के लिए डाकघर पहुंच रहे ग्राहकों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। डाकघर परिसर में रक्षाबंधन के लिए विशेष काउंटर लगाया गया है, लेकिन वहां विशेष लिफाफे उपलब्ध नहीं हैं। वहीं, 10 और 15 रुपये के लिफाफे उपलब्ध होने का बोर्ड भी लगा हुआ है, जबकि ग्राहकों के अनुसार मौके पर इन लिफाफों का पर्याप्त स्टॉक उपलब्ध नहीं है। इससे डाक विभाग की व्यवस्थाओं और मांग के अनुरूप स्टॉक प्रबंधन पर सवाल उठ रहे हैं।
विशेष लिफाफे खत्म, सामान्य लिफाफों के सहारे ग्राहक
राखी भेजने के लिए डाकघर पहुंच रही बहनों और अन्य ग्राहकों को विशेष लिफाफे उपलब्ध नहीं होने के कारण सामान्य लिफाफों का सहारा लेना पड़ रहा है। ग्राहकों का कहना है कि रक्षाबंधन जैसे प्रमुख त्योहार की तारीख पहले से निर्धारित होती है, ऐसे में विशेष लिफाफों की मांग का अनुमान लगाकर पर्याप्त स्टॉक पहले से उपलब्ध कराया जाना चाहिए था। ग्राहकों का सवाल है कि जब रक्षाबंधन के लिए विशेष काउंटर लगाया गया है, तो उसी काउंटर पर आवश्यक लिफाफे उपलब्ध क्यों नहीं हैं?
पिन कोड की जानकारी नहीं होने से ग्रामीण ग्राहक भी परेशान
ग्रामीण क्षेत्रों से डाकघर पहुंचने वाले कुछ ग्राहकों को पिन कोड की जानकारी नहीं होने के कारण स्पीड पोस्ट संबंधी प्रक्रिया में भी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। ऐसे में कई ग्राहक निजी कूरियर सेवाओं का सहारा लेने को मजबूर होने की बात कह रहे हैं। ग्राहकों का कहना है कि डाक विभाग आमजन के लिए सुलभ और भरोसेमंद डाक सेवा उपलब्ध कराने वाला सरकारी विभाग है। ऐसे में त्योहार के समय बुनियादी डाक सामग्री की उपलब्धता नहीं होना चिंता का विषय है।
अधीक्षक ने कहा- ‘पता करता हूं, खत्म हुए होंगे तो मंगवा देंगे’
लिफाफों की उपलब्धता और नया स्टॉक कब तक आएगा, इस संबंध में जब डाकघर अधीक्षक अखाराम से जानकारी ली गई तो उन्होंने कहा, “मुझे पता नहीं, पता करता हूं। खत्म हुए होंगे तो मंगवा देंगे।” अधीक्षक के इस जवाब के बाद स्टॉक प्रबंधन को लेकर भी सवाल उठ रहे हैं। ग्राहकों का कहना है कि रक्षाबंधन की तारीख नजदीक होने के बावजूद यदि विशेष लिफाफों का स्टॉक समाप्त हो गया है, तो समय रहते इसकी वैकल्पिक व्यवस्था क्यों नहीं की गई।
अन्य डाकघरों में भी स्टॉक की स्थिति पर सवाल
मामला केवल सिरोही हेड पोस्ट ऑफिस तक सीमित नहीं होने का दावा भी सामने आया है। जिले के अन्य डाकघरों में भी रक्षाबंधन के विशेष लिफाफों की उपलब्धता को लेकर ग्राहकों को परेशानी होने की बात कही जा रही है। यदि कई डाकघरों में एक साथ स्टॉक की कमी है, तो इससे विभाग की मांग के पूर्वानुमान और वितरण व्यवस्था पर गंभीर सवाल खड़े होते हैं।
उच्चाधिकारियों से जांच और जिम्मेदारी तय करने की मांग
ग्राहकों ने मामले में राजस्थान डाक विभाग के उच्चाधिकारियों से संज्ञान लेकर वास्तविक स्थिति की जांच कराने और यदि किसी स्तर पर लापरवाही सामने आती है तो जिम्मेदारी तय करने की मांग की है। साथ ही, विभागीय स्तर पर यह भी स्पष्ट करने की मांग उठ रही है कि रक्षाबंधन जैसे पूर्व निर्धारित त्योहार के लिए विशेष लिफाफों की मांग का आकलन कब किया गया.? स्टॉक की मांग कब भेजी गई और समय रहते पर्याप्त मात्रा में लिफाफे उपलब्ध क्यों नहीं कराए गए। अब निगाहें इस बात पर टिकी हैं कि राजस्थान डाक विभाग के उच्चाधिकारी इस मामले में क्या संज्ञान लेते हैं और ग्राहकों की समस्या के समाधान के लिए क्या कदम उठाए जाते हैं।
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अधीक्षक की कार्यशैली पर बड़ा सवाल
इस पूरे मामले में सबसे बड़ा सवाल सिरोही डाक विभाग के अधीक्षक की कार्यशैली और स्टॉक मैनेजमेंट को लेकर उठ रहा है। रक्षाबंधन की तारीख पहले से निर्धारित होने के बावजूद क्या विभाग ने लिफाफों की संभावित मांग का पूर्व आकलन किया था? यदि स्टॉक कम हो रहा था तो समय रहते अतिरिक्त लिफाफे मंगवाने की प्रक्रिया क्यों शुरू नहीं की गई? ग्राहकों का सवाल है कि जब त्योहार से पहले विशेष लिफाफों की मांग बढ़ना स्वाभाविक है, तो विभाग के स्तर पर इसकी अग्रिम तैयारी क्यों नहीं की गई?
‘खत्म हुए होंगे तो मंगवा देंगे’… जवाब ने बढ़ाए सवाल
लिफाफों की उपलब्धता को लेकर जब डाकघर सिरोही अधीक्षक अखाराम से जानकारी ली गई तो उन्होंने कहा कि उन्हें इसकी जानकारी नहीं है और पता करने के बाद यदि लिफाफे खत्म हुए होंगे तो मंगवा दिए जाएंगे। अधीक्षक के इस जवाब के बाद ग्राहकों के बीच यह सवाल उठ रहा है कि आखिर कार्यालय के प्रमुख अधिकारी को महत्वपूर्ण डाक सामग्री के स्टॉक की स्थिति की जानकारी क्यों नहीं थी? क्या डाकघर में स्टॉक की नियमित निगरानी और मांग के अनुरूप आपूर्ति की कोई प्रभावी व्यवस्था है? ग्राहकों का कहना है कि डाक विभाग की सेवाओं पर आमजन का भरोसा है। ऐसे में रक्षाबंधन जैसे महत्वपूर्ण अवसर पर आवश्यक डाक सामग्री उपलब्ध नहीं होना विभागीय प्रबंधन की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े करता है।
रिपोर्ट- तुषार पुरोहित सिरोही
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